Sådan identificerer og håndterer du mobning på arbejdspladsen

Hvad er mobning på arbejdspladsen?

Mobning på arbejdspladsen er skadelig, målrettet adfærd, der sker på arbejdet. Det kan være ondsindet, stødende, hånende eller skræmmende. Det danner et mønster, og det har en tendens til at være rettet mod én person eller nogle få personer.

Et par eksempler på mobning omfatter:

målrettede praktiske vittigheder
at blive vildledt med vilje om arbejdsopgaver, såsom forkerte deadlines eller uklare anvisninger
fortsat afslag på anmodninger om afspadsering uden en passende eller gyldig grund
trusler, ydmygelse og andre verbale overgreb
overdreven præstationsovervågning
alt for hård eller uretfærdig kritik

Kritik eller overvågning er ikke altid mobning. For eksempel betragtes objektiv og konstruktiv kritik og disciplinære handlinger direkte relateret til adfærd på arbejdspladsen eller jobpræstationer ikke som mobning.

Men kritik, der har til formål at intimidere, ydmyge eller udpege nogen uden grund, vil blive betragtet som mobning.

Ifølge Workplace Bullying Institute er mere end 60 millioner arbejdende mennesker i USA ramt af mobning.

Eksisterende føderale og statslige love beskytter kun arbejdere mod mobning, når det involverer fysisk skade, eller når målet tilhører en beskyttet gruppe, såsom mennesker, der lever med handicap eller farvede.

Da mobning ofte er verbal eller psykologisk af natur, er den måske ikke altid synlig for andre.

Læs videre for at lære mere om måder at identificere mobbere på arbejdspladsen, hvordan mobning på arbejdspladsen kan påvirke dig, og sikre handlinger du kan tage imod mobning.

Identifikation af mobning på arbejdspladsen

Mobning kan være subtil. En nyttig måde at identificere mobning på er at overveje, hvordan andre kan se, hvad der sker. Dette kan i det mindste delvist afhænge af omstændighederne. Men hvis de fleste mennesker ville se en bestemt adfærd som urimelig, er det generelt mobning.

Typer af mobning

Mobbeadfærd kan være:

Verbal. Dette kan omfatte hån, ydmygelse, vittigheder, sladder eller andet udtalt misbrug.
Skræmmende. Dette kan omfatte trusler, social udstødelse på arbejdspladsen, spionage eller andre krænkelser af privatlivets fred.
Relateret til arbejdsindsats. Eksempler omfatter uretmæssig bebrejdelse, arbejdssabotage eller indblanding, eller stjæle eller tage æren for ideer.
Repressalier. I nogle tilfælde kan det at tale om mobningen føre til beskyldninger om løgn, yderligere udelukkelse, afvisning af forfremmelser eller anden gengældelse.
Institutionelle. Institutionel mobning sker, når en arbejdsplads accepterer, tillader og endda opfordrer til, at mobning finder sted. Denne mobning kan omfatte urealistiske produktionsmål, tvungen overarbejde eller udpegning af dem, der ikke kan følge med.

Mobbeadfærd gentages over tid. Dette adskiller det fra chikane, som ofte er begrænset til et enkelt tilfælde. Vedvarende chikane kan blive mobning, men da chikane refererer til handlinger mod en beskyttet gruppe mennesker, er det ulovligt i modsætning til mobning.

Tidlige advarselstegn på mobning kan variere:

Medarbejdere bliver måske stille eller forlader rummet, når du går ind, eller de ignorerer dig måske bare.
Du kan blive udeladt af kontorkultur, såsom snak, fester eller teamfrokoster.
Din supervisor eller leder kan måske tjekke til dig ofte eller bede dig om at mødes flere gange om ugen uden en klar grund.
Du kan blive bedt om at udføre nye opgaver eller opgaver uden for dine typiske opgaver uden træning eller hjælp, selv når du anmoder om det.
Det kan virke som om dit arbejde overvåges ofte, til det punkt hvor du begynder at tvivle på dig selv og har svært ved dine almindelige opgaver.
Du kan blive bedt om at udføre svære eller tilsyneladende meningsløse opgaver og blive latterliggjort eller kritiseret, når du ikke kan få dem gjort.
Du bemærker muligvis et mønster af dine dokumenter, filer, andre arbejdsrelaterede genstande eller personlige ejendele, der forsvinder.

Disse hændelser kan umiddelbart virke tilfældige. Hvis de fortsætter, kan du bekymre dig om noget, du gjorde, forårsagede dem og frygte, at du vil blive fyret eller degraderet. At tænke på arbejde, selv når du har fri, kan forårsage angst og frygt.

Hvem bliver mobbet og hvem mobber?

Alle kan mobbe andre. Ifølge forskning fra 2017 fra Workplace Bullying Institute:

Omkring 70 procent af mobberne er mænd, og omkring 30 procent er kvinder.
Både mandlige og kvindelige mobbere er mere tilbøjelige til at ramme kvinder.
61 procent af mobningen kommer fra chefer eller supervisorer. Treogtredive procent kommer fra kolleger. De resterende 6 procent opstår, når folk på lavere beskæftigelsesniveauer mobber deres vejledere eller andre over dem.
Beskyttede grupper bliver mobbet hyppigere. Kun 19 procent af de mobbede var hvide.

Mobning fra ledere kan involvere magtmisbrug, herunder negative præstationsanmeldelser, der ikke er berettigede, råb eller trusler om fyring eller degradering, eller nægtelse af frihed eller overførsel til en anden afdeling.

Folk, der arbejder på samme niveau, mobber ofte gennem sladder, arbejdssabotage eller kritik. Mobning kan forekomme mellem mennesker, der arbejder tæt sammen, men det sker også på tværs af afdelinger.

Folk, der arbejder i forskellige afdelinger, kan være mere tilbøjelige til at mobbe via e-mail eller ved at sprede rygter.

Medarbejdere på lavere niveau kan mobbe dem, der arbejder over dem. For eksempel kan nogen:

vise fortsat manglende respekt for deres leder
nægter at udføre opgaver
sprede rygter om lederen
gøre ting for at få deres leder til at virke inkompetent

Ifølge forskning fra 2014 fra Workplace Bullying Institute, troede folk, at mål for mobning var mere tilbøjelige til at være venlige, medfølende, samarbejdsvillige og behagelige.

Mobning kan forekomme hyppigere i arbejdsmiljøer, der:

er stressende eller ændrer sig ofte
har store arbejdsbyrder
har uklare politikker om medarbejdernes adfærd
har dårlig medarbejderkommunikation og relationer
har flere medarbejdere, der keder sig eller bekymrer sig om jobsikkerhed

Hvordan kan mobning påvirke dit helbred?

Mobning kan have betydelige, alvorlige konsekvenser for fysisk og mental sundhed.

Selvom det at forlade et job eller skifte afdeling kan afslutte mobningen, er det ikke altid muligt. Selv når du kan fjerne dig selv fra mobbemiljøet, kan virkningen af mobning vare længe efter, at mobningen er stoppet.

Fysiske sundhedseffekter af mobning

Hvis du bliver mobbet, kan du:

føler dig syg eller ængstelig før arbejde, eller når du tænker på arbejde
har fysiske symptomer, såsom fordøjelsesproblemer eller forhøjet blodtryk
har en højere risiko for type 2-diabetes
har problemer med at vågne eller få kvalitetssøvn
har somatiske symptomer, såsom hovedpine og nedsat appetit

Psykiske virkninger af mobning

Psykologiske effekter af mobning kan omfatte:

tænker og bekymrer sig om arbejdet konstant, også i frikvarterer
frygter arbejde og ønsker at blive hjemme
har brug for fri for at komme sig over stress
miste interessen for ting, du normalt kan lide at lave
øget risiko for depression og angst
selvmordstanker
lavt selvværd
selvtvivl, eller spekulerer på, om du har forestillet dig mobningen

Hvordan påvirker mobning arbejdspladsen?

Arbejdspladser med høje forekomster af mobning kan også opleve negative konsekvenser, såsom:

økonomisk tab som følge af sagsomkostninger eller mobningsundersøgelser
nedsat produktivitet og moral
øget medarbejderfravær
høje omsætningshastigheder
dårlig holddynamik
reduceret tillid, indsats og loyalitet fra medarbejderne

Folk, der mobber, kan i sidste ende stå over for konsekvenser, såsom formelle irettesættelser, overflytning eller jobtab. Men mange former for mobning er ikke ulovlige.

Når mobning ikke behandles, bliver det lettere for folk at fortsætte med at mobbe, især når mobningen er subtil. Mobbere, der tager æren for arbejdet eller med vilje får andre til at se dårlige ud, kan ende med at modtage ros eller blive forfremmet.

Hvad skal du gøre, hvis du bliver mobbet på arbejdet

Når man oplever mobning, er det almindeligt at føle sig magtesløs og ude af stand til at gøre noget for at stoppe det. Hvis du forsøger at stå op mod mobberen, kan du blive truet eller fortalt, at ingen vil tro dig. Hvis det er din leder, der mobber dig, kan du undre dig over, hvem du skal fortælle det.

Brug først et øjeblik på at minde dig selv om, at mobning aldrig er din skyld, uanset hvad der udløste det. Selvom nogen mobber dig ved at få det til at virke, som om du ikke kan udføre dit arbejde, handler mobning mere om magt og kontrol, ikke din arbejdsevne.

Begynd at handle mod mobning med disse trin:

Dokumenter mobningen. Hold styr på alle mobbehandlinger skriftligt. Bemærk datoen, tidspunktet, hvor mobningen fandt sted, og andre personer, der var i lokalet.
Gem fysiske beviser. Gem eventuelle truende noter, kommentarer eller e-mails, du modtager, selvom de er usignerede. Hvis der er dokumenter, der kan hjælpe med at bevise mobning, såsom afviste PTO-anmodninger, alt for hårde kommentarer til tildelt arbejde og så videre, skal du opbevare disse på et sikkert sted.
Anmeld mobningen. Din arbejdsplads kan have en udpeget person, du kan tale med, hvis du ikke føler dig tryg ved at tale med din direkte leder. Menneskelige ressourcer er et godt sted at starte. Det er også muligt at tale om mobningen med en højere oppe, hvis din vejleder ikke er hjælpsom eller er den, der mobber.
Konfronter mobberen. Hvis du ved, hvem der mobber dig, så tag et betroet vidne med, såsom en kollega eller supervisor, og bed dem om at stoppe – hvis du føler dig tryg ved at gøre det. Vær rolig, direkte og høflig.
Gennemgå arbejdspolitikker. Din medarbejderhåndbog kan skitsere handlingstrin eller politikker mod mobning. Overvej også at gennemgå statslige eller endda føderale politikker om den type mobning, du oplever.
Søg juridisk vejledning. Overvej at tale med en advokat, afhængigt af omstændighederne omkring mobningen. Retssager er måske ikke altid mulige, men en advokat kan tilbyde specifik rådgivning.
Ræk ud til andre. Medarbejdere kan muligvis tilbyde støtte. Det kan også hjælpe at tale med dine nærmeste om mobningen. Du kan også tale med en terapeut. De kan yde professionel støtte og hjælpe dig med at udforske måder, hvorpå du kan håndtere virkningerne af mobning, mens du foretager andre handlinger.

Hvis du er medlem af en fagforening, kan din tillidsrepræsentant muligvis tilbyde vejledning og støtte til, hvordan du håndterer mobning.

Du kan også se på din arbejdsgivers medarbejderhjælpsprogram, hvis de har et. EAP’er hjælper dig med at få adgang til ressourcer til at løse en række problemer, der kan påvirke din mentale sundhed og generelle velvære.

Juridiske rettigheder

Der er i øjeblikket ingen love mod mobning på arbejdspladsen i USA.

Lovforslaget om en sund arbejdsplads, som først blev indført i 2001, har til formål at hjælpe med at forebygge og reducere mobning på arbejdspladsen og dens negative virkninger ved at tilbyde beskyttelse til mennesker, der oplever mobning. Det kan også hjælpe arbejdsgivere med at udarbejde antimobbepolitikker og -procedurer.

Fra 2019 har 30 stater vedtaget en form for dette lovforslag. Læs mere om lovforslaget om en sund arbejdsplads her.

Sådan hjælper du, når du er vidne til mobning

Hvis du er vidne til mobning, så sig til! Folk siger ofte intet af frygt for, at de bliver mål, men ignorering af mobning bidrager til et giftigt arbejdsmiljø.

Arbejdspladspolitikker mod mobning kan hjælpe folk til at føle sig tryggere ved at sige fra, når de ser mobning ske.

Hvis du er vidne til mobning, kan du hjælpe ved at:

Tilbyder støtte. Støtte kan involvere at optræde som vidne, hvis den målrettede person ønsker at bede mobberen om at stoppe. Du kan også hjælpe ved at gå til HR sammen med din kollega.
Hører efter. Hvis din kollega ikke føler sig sikker på at gå til HR, kan de føle sig bedre til at have nogen at tale med om situationen.
Indberetning af hændelsen. Din beretning om, hvad der skete, kan hjælpe dit ledelsesteam til at indse, at der er et problem.
Hold dig tæt på din kollega, når det er muligt. At have en støttende kollega i nærheden kan hjælpe med at reducere tilfælde af mobning.

Mobning er et alvorligt problem på mange arbejdspladser. Mens mange virksomheder har en nultolerancepolitik, kan mobning nogle gange være svær at genkende eller bevise, hvilket gør det svært for ledere at handle. Andre virksomheder har muligvis ingen politikker om mobning.

At tage skridt til at forhindre mobning på arbejdspladsen kan gavne organisationer og deres ansattes sundhed. Hvis du er blevet mobbet, skal du vide, at du trygt kan tage skridt til at bekæmpe mobningen uden at konfrontere gerningsmanden. Husk først at passe på dit helbred.