Bliv en empatisk lytter i 10 trin

1. Ret dit kropssprog

Det første skridt mod at vise nogen, at de har din fulde opmærksomhed, er ved at se dem i øjnene og bevare øjenkontakten på en afslappet måde.

Normalt, når nogen taler til os, vender vi os måske ubevidst væk fra dem og øver vores indkøbsliste eller tænker på steder, vi gerne vil hen til middag. Men empatisk lytning involverer hele kroppen.

Forestil dig, at din nærmeste ven dukker op til din frokostdate hulkende. Ville du tilfældigt spørge hende, hvad der er galt over din skulder? Chancerne er, at du straks ville vende dig om for at møde hende. Sigt efter at gøre det samme i enhver samtale.

2. Ryd distraktioner væk

Vi er ofte så fanget af vores telefoner, at vi ikke er klar over, hvornår nogen foran os forsøger at forbinde meningsfuldt.

I stedet for at besvare sms’er og nikke sammen med, hvad din partner siger, skal du lægge alle enheder væk og bede dem om at gøre det samme. Ved at slippe af med distraktioner kan I fokusere på hinanden og være mere nærværende.

3. Lyt uden at dømme

Det er svært for folk virkelig at forbinde, når de føler sig dømt. For at undgå dette skal du være opmærksom, når du lytter til dem, og undgå at reagere med misbilligelse eller kritik, selvom du ikke personligt er enig i, hvad de siger.

Sig, at en ven betror dig, at de har problemer i deres forhold. I stedet for med det samme at hoppe ind i, hvad du synes, de gør forkert i forholdet, så gå efter noget i retning af: “Jeg er så ked af at høre det, du må være under meget stress lige nu.”

Det betyder ikke, at du ikke kan give forslag, især hvis de beder om dem. Bare gør det ikke, når du spiller rollen som lytter.

4. Gør det ikke om dig

Prøv at modstå at fortælle dit eget synspunkt, når de deler noget vigtigt med dig.

Hvis nogen lige har mistet en pårørende, for eksempel, skal du ikke svare ved at nævne dine egne tab. Vis dem i stedet, at du holder af, ved at stille et opfølgende spørgsmål om deres oplevelse eller blot tilbyde din støtte.

Her er nogle respektfulde svar, du kan prøve:

• “Jeg er så dybt ked af dit tab. Jeg ved, hvor meget du elskede dem.”
• “Fortæl mig mere om din mor.”
• “Jeg kan umuligt forstå, hvordan du har det, men jeg er her, når du har brug for mig.”

5. Vær til stede

Når den anden person taler, skal du undgå at tænke på, hvad du vil sige næste gang eller afbryde dem. Sæt farten ned, og vent på pauser i samtalen, før du hopper ind.

Prøv at koncentrere dig om og forestille dig, hvad de siger, for at hjælpe dig med at være opmærksom i længere samtaler.

6. Vær opmærksom på nonverbale signaler

Lyt ikke bare med ørerne.

Du kan se, om en person føler sig ophidset, irriteret eller overvældet ved at notere deres kropssprog og tonefald. Læg mærke til udtrykket omkring deres øjne, mund og hvordan de sidder.

Hvis din partners skuldre er sænket, mens de fortæller dig om deres dag, for eksempel, kan de have brug for lidt ekstra støtte.

7. Undgå at tilbyde løsninger

Bare fordi nogen deler deres problemer, betyder det ikke, at de søger råd til gengæld. Husk, at de fleste mennesker leder efter validering og støtte og sandsynligvis ikke vil være interesserede i at høre de løsninger, du har at tilbyde (uanset hvor velmenende de er).

Hvis din ven lige har mistet deres job og f.eks. ønsker at lufte ud, så undgå straks at foreslå steder, de kan sende deres CV (du kan tilbyde disse oplysninger senere, hvis de udtrykker interesse). Lad dem i stedet tage ansvaret for samtalen og giv kun dit input, hvis du bliver bedt om det.

8. Lad være med at bagatellisere deres bekymringer

Empatisk lytning betyder at være bevidst under ubehagelige samtaler og ikke benægte den anden persons bekymringer eller bekymringer.

Selvom deres problemer virker små for dig, kan blot anerkende deres følelser få dem til at føle sig hørt og bekræftet.

9. Reflekter tilbage over deres følelser

Når du lytter, er det vigtigt at vise, at du har forstået, hvad den anden person forsøger at fortælle dig. Det betyder at nikke og give feedback ved at huske detaljer og gentage nøglepunkter tilbage til dem.

Prøv følgende sætninger for at bevise, at du lytter:

• “Du må være begejstret!”
• – Det virker som en svær situation at stå i.
• “Jeg forstår, at du føler dig såret.”

10. Du skal ikke bekymre dig om at tage fejl

Ingen er perfekt. Du kan have øjeblikke i en samtale, hvor du er usikker på, hvad du skal gøre eller sige. Og nogle gange siger du måske det forkerte. Det gør alle på et tidspunkt.

I stedet for at bekymre dig om, hvorvidt du lytter eller reagerer ordentligt, skal du fokusere på at holde dig selv til stede. Oftere end ikke, ønsker folk simpelthen at blive hørt og forstået.

Cindy Lamothe er freelancejournalist baseret i Guatemala. Hun skriver ofte om skæringspunkterne mellem sundhed, wellness og videnskaben om menneskelig adfærd. Hun er skrevet for The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, The Washington Post og mange flere. Find hende på cindylamothe.com.