Healthline AI POV

Hvordan vi kom hertil

I løbet af det seneste år har vi set en massiv stigning i den grad, i hvilken AI bliver integreret i produkter og tjenester, vi bruger til daglig. Kunstig intelligens (AI) – store netværk af data, der kan generere tekst, besvare spørgsmål, redigere billeder, transskribere lyd og mere – skaber en trinvis ændring i, hvordan folk skaber, får adgang til og bruger information til at besvare spørgsmål, løse problemer og tage beslutninger. På denne måde har det, der sker nu, paralleller med den effekt, som Google havde, da det først udgav sin søgemaskine. Folk flyttede fra at få adgang til information på internettet, som om de gennemser en telefonbog til den dominerende informationsnavigationsoplevelse i de sidste 20 år: rangerede søgeresultater. AI har potentialet til at ændre, hvordan brugere opdager information på en tilsvarende meningsfuld måde.

Som en af ​​de største sundheds- og velværeinformationsejendomme i verden er Healthlines kernemission at hjælpe folk med at eje deres sundhed og velvære, hovedsageligt ved at give adgang til pålidelige og nøjagtige oplysninger om helbredstilstande, mental sundhed og generelt velvære.

Vi ser potentialet for, at det, der sker inden for kunstig intelligens, kan have en positiv indflydelse på vores evne til at hjælpe forbrugere med at få adgang til denne vitale information. Vi ønsker at kommunikere proaktivt, hvor vi ser muligheder, og hvad vi gør for at evaluere denne mulighed på en ansvarlig måde, der søger at realisere fordelene, og samtidig mindske de risici, der følger med at bruge en relativt ny teknologi.

Hvor vi ser muligheder, og hvordan vi ser AI blive integreret i sundhedsvæsenet

Kunstig intelligens-modeller bliver brugt andre steder i sundhedssektoren – for at hjælpe læger med deres arbejdsbyrde, for at forbedre adgangsoplevelsen og for at hjælpe med diagnose og behandling, for at nævne nogle få.

Vi ser grundlæggende AI som endnu et teknologisk fremskridt, der kan påvirke menneskeliv. Til det formål inkluderer nogle af de indledende use cases til at udnytte AI, som vi begynder at udforske, oprettelse af chatbaserede assistenter til at besvare brugerspørgsmål for at forbedre den eksisterende Healthline-oplevelse. Den første iteration af en chat-baseret assistent er en AI-drevet sundhedsrejseassistent, der specifikt fokuserer på hudpleje. Dette assistentværktøj vil bruge vores indholdslager til at generere svar på forespørgsler.

Hvordan vi planlægger at eksperimentere ansvarligt og arbejde for at mindske risiciene

Vi ønsker at anerkende de risici, der følger med at bruge en stadig ny teknologi inden for et domæne som sundhedspleje, hvor nøjagtig, upartisk information er altafgørende. Vi mener, at den måde, hvorpå denne teknologi tillader folk at få adgang til, forstå og bruge information, har potentialet til at skabe betydelig værdi, når det kommer til at hjælpe folk med at styre deres helbred, og vi ønsker at evaluere de potentielle applikationer på en ansvarlig måde.

Til det formål ønsker vi at være gennemsigtige omkring de foranstaltninger, vi indfører for bedst muligt at imødegå nogle af de potentielle risici, der følger med at bruge denne teknologi. Vi har dannet et AI Review Board sammensat af ledere på tværs af vores medicinske, juridiske, aktie-, forretnings-, data-, sikkerhed, privatlivs-, kreative, redaktionelle og ingeniørteams. Formålet med denne bedømmelsestavle er at definere de standarder, vi bruger til at undersøge anvendelser og anvendelser af AI fra et bredt, multidimensionelt perspektiv.

Vi vil arbejde i lås med vores kliniske teams, redaktionelle team og medicinske bedømmere for at sikre nøje undersøgelse for medicinsk rigor og faktuel nøjagtighed af enhver og alle eksterne oplevelser eller stykker medier, hvori AI er involveret. Vi vil være gennemsigtige for slutbrugere, når de ser eller interagerer med en oplevelse, der er assisteret eller drevet af AI. Alt indhold vil være underlagt de strenge kopiredigerings-, redaktionelle og medicinske vurderingsstandarder, som brugere forventer af alt vores indhold.

Vi fortsætter med at arbejde med ledere og overvåge den udviklende teknologi i AI-området for at sikre, at vi forbedrer gentagelserne af vores models output. Vi glæder os også over feedback gennem vores etablerede læserfeedbackproces som en del af vores overordnede overvågning for løbende at forbedre outputtet.