Høreapparater kan være dyre enheder, der koster alt fra $1.000 til $5.000 eller mere. For at imødekomme behovet for overkommelige høreapparater, kom Audien Hearing ind på markedet og tilbyder enheder til mindre end 100 USD.
Selvom enhederne er overkommelige og nemme at få fat i, er der grænser for deres effektivitet, især for personer med kompliceret eller alvorligt høretab. Online kundeanmeldelser giver en blandet pose af tilfredshed og frustration over produkterne og virksomhedens kundeservice.
Audien Hearing, eller Audien, er en af flere virksomheder, der leverer billige høreapparater. Det er vigtigt at vide, hvad du får, hvis du køber disse enheder, og hvad der er realistisk at forvente i forhold til at håndtere dit høretab.
Hvis du eller en pårørende har høretab, er det også værd at vide, hvad der kan være årsagen til det, og hvilke behandlingsmuligheder der kan være mest hensigtsmæssige.
Om Audien
Audien Hearing er et amerikansk firma, der fremstiller to typer relativt billige høreapparater og sælger dem online.
Audien siger, at de kan tilbyde høreapparater langt under gennemsnitsprisen, fordi de sælger direkte til forbrugeren, og fordi der ikke er noget med en audiolog, som udfører en høreundersøgelse og sælger høreapparater til patienter.
Fordele og ulemper ved Audien høreapparater
At købe høreapparater hos Audien har nogle fordele og ulemper. Selvom nogle af disse ulemper måske ikke gælder for alle, er de værd at bemærke, når du overvejer dit køb.
Fordele
- kan bestilles med et par klik
- sælges for meget mindre end standard høreapparater
- kan genoplades natten over til en hel dags brug
- selvsiddende, med et par ørepropper i forskellige størrelser
- 30 dages pengene tilbage garanti
- 1 års garanti
- online kundesupport
Ulemper
- ikke designet til dybe eller komplicerede høreproblemer
- skal rengøres dagligt
- skal oplades natten over
- passer ikke til alle ørestørrelser og -former
- begrænset levetid sammenlignet med traditionelle høreapparater
Hvor meget koster Audien høreapparater?
Én type Audien høreapparat, EV1, koster $89 pr. par plus skat og forsendelse. Den anden slags, EV3, koster $249 pr. par. Hvert sæt leveres med en opladningsdock udstyret med en USB-port, en lille rensebørste og en lille skruetrækker til at justere lydstyrken på hvert høreapparat.
Begge produkter kommer med 1 års garanti og 30 dages pengene-tilbage-garanti, og online support er også tilgængelig.
Du kan finde simple lydforstærkere, der passer i øret for så lidt som 10 USD stykket, men de er beregnet til folk med mildt høretab, og som har brug for et boost i lydstyrken for at høre samtaler eller fjernsyn.
Traditionelle høreapparater koster normalt mellem $1.000 og $5.000 og ordineres, efter at en person har fået en formel hørevurdering og er diagnosticeret med høretab.
Tilbyder Audien gratis prøveperioder?
Audien tilbyder en 30-dages prøveperiode. Hvis du ikke er tilfreds med produktet og giver Audien besked inden for 30 dage, kan du modtage fuld refusion.
Kan du bruge forsikring til at købe Audien høreapparater?
Høreapparater af nogen art er ikke dækket af Medicare. Medicaid vil dog dække udgifterne til høreapparater til støtteberettigede børn og i nogle tilfælde for støtteberettigede voksne – selvom reglerne for voksne har tendens til at variere fra stat til stat.
Dækningen for Audien-høreapparater eller andre mærker hos private sygeforsikringsselskaber varierer betydeligt fra den ene udbyder til den næste. For de fleste høreapparater kan du forvente at betale ud af lommen. Der er ingen økonomiske bistandsprogrammer tilknyttet Audien.
Nogle serviceklubber og andre organisationer yder høreapparatassistance til husstande med lav indkomst.
Audien produkter
Audien sælger to typer høreapparater: EV1 og EV3. De glider begge ind i øregangen og er diskrete.
EV1 koster $89 for et par og har 20 timers lyd pr. opladning og fire forskellige øretelefonstørrelser for en bedre pasform.
EV3 sælges for $249 og er mindre end EV1. Den er genopladelig og har en batterilevetid på 20 timer, og den sælges som havende “forbedret komfort” og bedre lydkvalitet end EV1. EV3 har også en trådløs opladningsmulighed, hvilket EV1 ikke har.
Returpolitikker for publikum
Hvis du er utilfreds med Audien høreapparater og ønsker en refusion, siger virksomheden, at de vil returnere dine penge, hvis du får besked inden for 30 dage. I tilfælde af et defekt produkt kan Audien forsøge at fejlfinde problemet online eller levere et erstatningsprodukt.
Virksomheden lover 1 års garanti. Så hvis et høreapparat for eksempel ikke længere kan oplades, lover Audien at udskifte det, hvis det kontaktes inden for den tid, garantien dækker.
Publikums omdømme
Audien har en gennemsnitlig kundebedømmelse på 1,49 ud af 5 stjerner og 67 anmeldelser på Better Business Bureau (BBB) hjemmeside.
Publikum er ikke akkrediteret af BBB. Faktisk underrettede BBB i 2020 Audien om at stoppe med påstande om, at deres høreapparater indeholdt den “samme teknologi som 5.000 USD høreapparater.” F-vurderingen fra BBB henviser til klager indgivet mod Audien.
Mange af klagerne var relateret til forsendelses- eller returneringsproblemer, og de fleste blev løst af Audien enten gennem refusion eller yderligere forklaringer af returnerings- og garantipolitikkerne.
Publikums vurdering på Trustpilot er mere favorabel med et gennemsnit på 3,9 ud af 5 stjerner og 273 kundeanmeldelser. De positive anmeldelser nævner, hvordan folk, der havde svært ved at følge med i samtaler, havde det meget nemmere med Audien-høreapparater.
De fleste af klagerne på Trustpilot handlede om tilbagebetalinger eller rettidigheden af kundeservice til klager.
Sådan kommer du i gang
Indkøb af Audien høreapparater skal ske online. Enhederne er ikke tilgængelige i butikkerne.
For at købe et par skal du gå til Audiens hjemmeside og vælge den type høreapparat, du ønsker, tilføje det til din indkøbskurv og betale, som du ville gøre med ethvert andet onlinekøb.
Ingen test er påkrævet, og der stilles ingen medicinske spørgsmål. Selskabet forpligter sig til at få høreapparaterne leveret inden for 5 dage efter købet.
Andre muligheder for høreapparat
Audien Hearing har en vis konkurrence i deres niche på høreapparatmarkedet. Andre mærker, der sælger høreapparater online og ikke kræver en høretest inkluderer:
- HearGlow, som tilbyder tre typer høreapparater, lige fra $99 stykket til den mere avancerede model, der sælges for $249 stykket.
- HueHearing, som tilbyder individuelle høreapparater for $68 hver.
- WonderEar, som sælger fem forskellige høreapparatprodukter, lige fra $99,99 for dets enkleste, billigste enkelthøreapparat til $499 for et par af dets mest avancerede modeller.
- Eargo er også en høreapparatproducent, der sælger direkte til forbrugere online. Deres produkter spænder fra $1.500 for et par EargoMax op til $2.950 for et par af deres seneste femte generationsenhed.
Høretab kan give en samling af økonomiske, sociale og følelsesmæssige udfordringer, så ønsket om at forbedre sin hørelse til en overkommelig pris er forståeligt.
Audien Hearing siger, at de tilbyder en løsning til mange mennesker, der kunne drage fordel af lydforstærkning, men deres enheder er ikke til folk, der har høreproblemer og kræver mere sofistikerede enheder.
Mens Federal Trade Commission råder forbrugerne til at være forsigtige med at købe høreapparater, der indeholder dyre og unødvendige funktioner, siger den også, at de skal være på vagt over for virksomheder, der tilbyder billige enheder, der fremsætter dristige påstande.
Inden du investerer i et høreapparat, skal du tale med din læge om dit høretab. Det kan også være en god ide at få en mere grundig vurdering af en otolaryngolog eller audiolog, så du kender karakteren af dit høretab og dine bedste muligheder fremover.
Discussion about this post